Preguntas frecuentes

¿De qué están hechas las piezas de MARTE?

Todas las piezas actuales de MARTE tienen una base de acero inoxidable. Georgia Pendant está disponible en acero inoxidable pulido sin recubrimiento, rodio negro sobre acero inoxidable o baño de oro de 18 quilates sobre acero inoxidable. La Cruz Pendant está disponible en acero inoxidable pulido sin recubrimiento o baño de oro de 18 quilates sobre acero inoxidable. Phobos Ring, Foreigner Bracelet y Phobos Pendant están disponibles en acero inoxidable pulido sin recubrimiento o rodio negro sobre acero inoxidable.

¿Puedo usar mi joyería MARTE en el agua?

El acero inoxidable no se oxida, así que el agua no es un problema. Enjuaga tu pieza con agua dulce después del mar o la alberca y sécala. Mantén los acabados con recubrimiento alejados del cloro, los solventes y los pulidores abrasivos.

¿Qué talla de Phobos Ring debo elegir?

Phobos Ring está disponible en US 9 y US 10 y corresponde a la talla estadounidense indicada. El anillo mide 6 mm de ancho y 2 mm de grosor.

¿Cómo se ajusta Foreigner Bracelet?

Foreigner Bracelet mide 18 cm de largo y tiene una extensión de 5 cm para ajustar el tamaño. Combina una cadena cubana de 5 mm con una cadena de eslabones de 3 mm.

¿Cuánto miden las cadenas de los colgantes?

Georgia Pendant tiene una cadena de bolitas de 63.5 cm de largo y 3 mm de ancho, y una placa de 32 x 20 x 2 mm. La Cruz Pendant tiene una cadena de eslabones planos de 63.5 cm de largo y 3 mm de ancho, y una cruz de 35 x 20 x 2 mm con un asa de diseño especial. Phobos Pendant tiene una cadena de bolitas de 63.5 cm de largo y 3 mm de ancho, y un anillo de 6 mm de ancho y 2 mm de grosor.

¿Qué incluye el paquete?

  • Georgia Pendant: pieza de joyería, cadena, caja, bolsa y tarjeta de cuidados.
  • La Cruz Pendant: pieza de joyería, cadena, caja, bolsa y tarjeta de cuidados.
  • Phobos Ring: pieza de joyería, caja, bolsa y tarjeta de cuidados.
  • Foreigner Bracelet: pieza de joyería, caja, bolsa y tarjeta de cuidados.
  • Phobos Pendant: pieza de joyería, cadena, caja, bolsa y tarjeta de cuidados.

¿A dónde hace envíos MARTE?

Hacemos envíos dentro de México. Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. en un día hábil se despachan ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. o durante el fin de semana se despachan el siguiente día hábil. La entrega suele tardar de 3 a 5 días hábiles, o de 6 a 8 días hábiles en zonas remotas. Estos plazos son estimados, no garantías.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar cuesta MX$150 y es gratis cuando el subtotal de los productos después de descuentos es de MX$1,500 o más. Cualquier servicio más rápido disponible para tu dirección se muestra al pagar, con su propia tarifa.

¿Cuál es la política de devoluciones y cancelaciones?

Puedes cancelar o devolver tu compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta. Si una pieza llega dañada, defectuosa o es distinta de la que pediste, contáctanos con tu número de pedido y una fotografía para que podamos resolverlo. Consulta los términos completos en la Política de reembolso.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

MARTE actualmente acepta Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Google Pay a través de Shopify Payments. Las opciones que aparecen al pagar pueden variar según el dispositivo y el mercado.

¿Cómo puedo contactar a MARTE?

Usa el formulario de Contacto e incluye tu número de pedido si tu consulta es sobre un pedido, una devolución o una pieza dañada.